访问路径:三种走法摆在一张刻度上
固定访问 · 临时查询 · 路径回退
同一个站点,不同访客的走法并不一样。下面三种覆盖了绝大多数情况,选错也不会丢,因为每一种都写清了自己该怎么退回来。
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P1
固定访问
适合每天都会来的老访客
入口固定在首屏第一行,位置不随内容更新改变,直接落到首页即可。
退回方式:无需退回,入口本身不动。
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P2
临时查询
适合办完即走、只查一次的人
先看查询区,输入关键词,再读命中结果的五个字段,不走栏目索引。
退回方式:清空输入框即回到未筛选状态。
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P3
路径回退
适合中途迷路或发现结构变了的人
按区块左上角的编号回到对应栏目;结构变动时编号不变,路径可能变。
退回方式:以编号为准,不用记住具体路径。
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B1-01 首屏第一行为什么长期不动
入口一旦随内容漂移,老访客每天都要重新找一次。位置固定以后,肌肉记忆就替代了检索动作,这是固定访问能成立的前提。
B1-02 查询区与订阅资讯什么时候换着用
手上有明确关键词、只想拿到一次性结果时用查询区;手上一句话都说不清、只想定期收到摘要时换订阅资讯。两者互不跳转,也不互相替代。
B1-03 发现某个路径打不开时先看哪里
先确认区块左上角的编号,再回本页的索引表核对路径列。如果编号还在、路径已变,说明是结构调整而非内容下线,按新路径走即可。
查询方法:左边输入,右边出字段
可查 4 类内容 · 结果含 5 个字段
查询区是一个固定模块,不做跳转,也不把你输入的内容发到别处:它在当前页面内完成过滤,结果直接落在输入框下方。
能查的 4 类内容
- 01业务步骤:固定访问路径上的八步操作说明
- 02专题条目:本页四个分组的条目与摘要
- 03动态条目:最新动态栏目下的七类记录
- 04入口指标:平台入口页的四项指标口径
命中结果里的 5 个字段
- F1 编号 条目在所属栏目里的固定坐标,跨页面一致。
- F2 名称 条目标题原文,不做改写也不做缩写。
- F3 所属栏目 指向一级栏目或二级说明页,决定点进去落在哪里。
- F4 适用条件 说明这条结果在什么情形下成立,不成立时不要照搬。
- F5 更新轮次 这条结果最近一次进入编审的轮次,用来判断新旧。
本组相关条目
C1-01 输入词命中的到底是哪几个字段
输入词会先比名称字段,再比所属栏目字段,最后回落到适用条件字段。命中位置不同,结果排序也不同,读的时候看高亮落在哪一列即可。
C1-02 结果为空时先检查什么
先确认筛选的内容类型是否被收窄到某一类,再检查输入词是否带了多余空格。多数空结果来自筛选条件过窄,而不是内容不存在。
C1-03 五个字段里哪一个决定要不要点进去
看适用条件。编号和名称只告诉你是什么,适用条件才告诉你这条结果对你成不成立。条件不成立时,点进去也只是白读一遍。
C1-04 结果列表为什么不追加推荐内容
推荐会稀释命中精度,让人分不清哪一条是真正搜到的。查询区只回你输入的东西,其余内容请走栏目索引或订阅摘要。
订阅与资讯:没有问题时怎么保持跟进
每周 1 次 · 中文摘要 · 不含营销内容
订阅资讯解决的是「没有具体问题,但想保持跟进」。它不针对单条内容,也不承接查询请求,入口固定在页脚,全站每一页都能找到。
- 频率:每周 1 次中文摘要,与栏目复核节奏同步。
- 入口:位于页脚,不随栏目结构变动而移动。
- 处理:提交后一个工作日内处理,不做自动重发。
- 内容:本轮进入编审的条目摘要,不含营销内容。
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D1-01 订阅之后收到的到底是什么形态
一份按栏目分段的摘要,每段给出本轮进入编审的条目编号与一句话说明。它不是条目全文,正文仍然需要回到对应栏目阅读。
D1-02 只想查一次的人为什么不必先订阅
订阅是按周推送的长期动作,处理周期以天计;一次性问题交给查询区,几秒内就能拿到结果。两者混用只会让等待变长。
D1-03 摘要里的编号怎么回到正文
摘要中的编号与栏目里的编号属于同一套坐标。把编号拿到本页索引表或左侧刻度轨对照,即可定位到对应栏目,再逐层进入正文。
四个分组之间的延伸关系
每个分组都只回答一类问题,遇到跨组的问题时按下面的引用顺序走,不要在板块之间来回打转。
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A1
导航结构
先把栏目分层和编号体系认清楚,后面三组才有坐标系可用。
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B1
访问路径
知道结构之后再选走法。三种走法各有退回方式,迷路时回到这里。
延伸至:C1 查询方法 · /business/ 操作说明
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C1
查询方法
有明确关键词时用查询区,读结果先看适用条件,再看编号与栏目。
延伸至:D1 订阅与资讯 · /entry/ 指标看板
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D1
订阅与资讯
没有具体问题时按周收摘要,摘要里的编号再回到本页对照即可。